ISU penggunaan lif di pusat beli-belah nampaknya tidak pernah benar-benar reda.
Hampir setiap minggu ada sahaja kisah tular tentang pengunjung yang kurang peka, terutama apabila melibatkan ibu bapa yang membawa stroller bayi.
Walaupun kelihatan seperti isu kecil, ia sebenarnya memberi kesan besar terhadap keselamatan, emosi dan kelancaran pergerakan keluarga muda. Bagi sesetengah orang, lif hanyalah kemudahan asas.
Namun bagi ibu bapa dengan anak kecil, lif adalah satu-satunya ruang yang memudahkan mereka bergerak tanpa risiko.
Situasi ini kembali menjadi perbualan apabila penyanyi dan pelakon, Nabila Razali, berkongsi pengalaman sendiri ketika membawa anaknya, Muhammad, ke pusat beli-belah.
Pengalaman pertamanya itu membuatkan ramai ibu bapa berasa terwakili. Menurut Nabila, dia jarang membawa Muhammad keluar sebelum ini, jadi dia tidak begitu memahami kenapa ibu bapa sering mengeluh tentang lif pusat beli-belah yang sentiasa penuh.
"Saya ni jarang sekali bawak Muhammad keluar ke mall. Baru baru ni je kerap.
"Dan baru sekarang saya faham bila parents yang bawak anak kecik (with stroller) marah sebab lift penuh," ujarnya.
Namun setelah melalui sendiri, barulah dia benar-benar faham rasa tersebut. Katanya, mencabar untuk masuk lif apabila ia dipenuhi individu yang sihat dan sebenarnya mampu menggunakan eskalator.
Melalui perkongsiannya di Threads, Nabila menjelaskan bahawa lif sering sesak bukan kerana pengguna yang memerlukannya, tetapi kerana golongan muda yang sihat tubuh badan turut memilih untuk menggunakan lif.
Ada antara mereka yang hanya ingin ‘bermanja-manja’ di dalam lif atau berdiri rapat hingga menyukarkan ruang pergerakan stroller.
"Lagi pulak penuh dengan young couple nak bermanja manja dalam lift, or anak muda yang sihat tubuh badannya," kongsinya.
Situasi ini bukan sahaja membuatkan ibu bapa terpaksa menunggu lebih lama, malah menimbulkan tekanan apabila ruang yang sepatutnya mesra stroller menjadi padat tanpa pertimbangan.
Apa yang lebih mengecewakan, ujar Nabila, ialah sikap segelintir pengunjung yang tidak memberi laluan kepada pengguna lif untuk keluar terlebih dahulu.
Sedangkan itu merupakan etika asas yang sepatutnya semua orang tahu, tetapi kerap diabaikan.
Akibatnya, situasi lif menjadi lebih berserabut dan tidak teratur, sekali gus menambah tekanan kepada ibu bapa yang sedang menguruskan anak kecil.
Hakikatnya, isu ini bukan sekadar tentang siapa boleh atau tidak boleh masuk lif, tetapi tentang empati.
Kemudahan seperti lif direka untuk memudahkan mereka yang mempunyai kekangan pergerakan, termasuk ibu bapa dengan stroller, warga emas dan individu berkeperluan khas.
Namun apabila lif dipenuhi mereka yang sebenarnya mempunyai pilihan lain, golongan yang benar-benar memerlukan terpaksa menunggu lebih lama dan kadang-kala berdepan situasi tidak selesa.
Pengalaman Nabila membuka semula perbualan penting tentang adab dan kesedaran di tempat awam. Mungkin sudah tiba masanya kita semua memainkan peranan kecil dengan lebih peka terhadap keperluan orang lain.
Jika mampu menggunakan eskalator, berilah keutamaan kepada mereka yang memerlukan lif. Jika berada di dalam lif, berikan laluan kepada mereka yang mahu keluar terlebih dahulu.
Perkara kecil seperti ini mampu membuatkan ruang sesempit lif terasa lebih harmoni. Kadang-kala, perubahan besar bermula daripada tindakan kecil di tempat yang paling kita tak sangka — seperti dalam sebuah lif.