Pengguna risau baki akaun tidak dipapar, transaksi ‘time out’, Maybank maklum Maybank2U, app MAE perlahan jadi punca

MALAYAN Banking Berhad (Maybank) memaklumkan platform perbankan dalam taliannya, Maybank2U sedang menghadapi situasi sukar masa ini.

Menurut catatan yang disiarkan di laman Twitter dan Facebooknya sekitar jam 10.18 pagi, ia menjejaskan laman web Maybank2U serta kedua-dua aplikasi mudah alih M2U MY dan MAE.

#MBBAlert Dear valued customers,

Kindly be informed that we are currently experiencing intermittent slowness on MAE app, ​M2U MY app and Maybank2u web.

(1/2)

— Maybank (@MyMaybank) ?ref_src=twsrc%5Etfw">April 25, 2022

Baca juga: Mudah Dan Cepat. Mesin Layan Diri Kini Mampu Memperbaharui Kad Debit Tamat Tempoh

Walaupun tidak mendedahkan keadaan sebenar, bank tersebut menggambarkan kesukaran sebagai ‘kelembapan sekali sekala’ atau intermittent slowness. Sementara itu, Maybank tidak mendedahkan sebarang jangkaan masa aplikasi dan laman web itu akan pulih.

Dalam notisnya kepada pelanggan hari ini, Maybank memberitahu menyelesaikan isu ini dengan secepat mungkin.

Para pengguna mengadu menghadapi masalah untuk ‘log in’ selain mendapati baki akaun yang dipaparkan kosong.

PERKHIDMATAN KAD DEBIT

Dalam masa yang sama, bank tersebut turut memaklumkan perkhidmatan kad debit tidak tersedia buat sementara waktu.

#MBBAlert Dear valued customers,

Kindly be informed that debit card usage is temporarily unavailable, and we are currently experiencing intermittent slowness on MAE app, ​M2U MY app and Maybank2u web.

(1/2)

— Maybank (@MyMaybank) ?ref_src=twsrc%5Etfw">April 25, 2022

Selain itu, turut dimaklumkan platform pembayaran FPX (Financial Process Exchange) turut terganggu.

#MBBAlert Dear valued customers,

Kindly be informed that our FPX (Financial Process Exchange) payment platform, debit card usage and MAE app are temporarily unavailable, and we are currently experiencing intermittent slowness on M2U MY app and Maybank2u web.

(1/2)

— Maybank (@MyMaybank) ?ref_src=twsrc%5Etfw">April 25, 2022

Para pengguna berharap keadaan itu dapat dipulihkan segera bagi melicinkan urusan perbankan dalam talian.

[KEMASKINI] Kira-kira jam 3.12 petang, Maybank menerusi laman sosial Twitter rasmi memaklumkan aplikasi Maybank2U MY, web Maybank2u beroperasi semula. Penggunaan kad debit juga kembali seperti biasa.

Difahamkan pihaknya kini sedang berusaha memulihkan paparan sejarah transaksi/kad debit pada aplikasi Maybank2U.

#MBBAlert

Kindly be informed that you may now perform your banking services on M2U MY app, Maybank2u web and resume usage of Debit card services as these services are back to normal. We are working on restoring the transaction/debit card history view on M2U MY app.

(1/2)

— Maybank (@MyMaybank) ?ref_src=twsrc%5Etfw">April 25, 2022

Pada jam 5.12 petang, Maybank dalam ciapannya memaklumkan perkhidmatan kad debit dan platform pembayaran FPX (Financial Process Exchange) berfungsi semula.

#MBBAlert Dear valued customers,

Kindly be informed that these services are back to normal and you may resume usage of M2U MY app, Maybank2u web, Debit card services and the FPX (Financial Process Exchange) payment platform.

(1/3)

— Maybank (@MyMaybank) ?ref_src=twsrc%5Etfw">April 25, 2022

Sebarang perkembangan terbaru akan dikemaskini kemudian.

Baca juga: Maybank2U versi klasik akan ditamatkan sepenuhnya pada Januari 2022

Jangan lupa follow kami Instagram! dan layari portal SinarPlus

Dapatkan info daripada SinarPlus! Join grup Telegram kami DI SINI